Kundenumfrage 2020

30.06.2020

Quelle: unsplash.com/Adam Jang

Unsere Kunden haben uns nach leistung und Zufreidenheit bewertet - mit Ergebnissen, die in unserem Team für große Freude sorgen

Große Freude und ein kleines Dankeschön

[Lesezeit: 2-4 Minuten] Für große Freude im Team von PLÜCOM haben die Ergebnisse der Kundenumfrage 2020 gesorgt. Unsere Kunden hatten im April die Möglichkeit, die Leistungen und Zusammenarbeit mit ihrem Agenturpartner zu bewerten und Feedback zu geben. Das Ergebnis lässt sich sehen: In fast allen abgefragten Punkten haben wir im Vergleich zum Vorjahr besser abgeschnitten.

Für uns das Highlight der Umfrage: 100 Prozent der Teilnehmer empfehlen uns ohne Einschränkungen weiter. Und auch die Zufriedenheitswerte fallen weit überdurchschnittlich aus. 57 Prozent sagen, sie sind in sehr hohem Maße zufrieden mit der Arbeit von PLÜCOM, 43 Prozent zeigen sich hoch zufrieden.

Weitere Dimensionen, in denen wir die Erwartungen unserer Kunden voll erfüllt bzw. übertroffen haben:

Projektmanagement
Reporting
Zuverlässigkeit und Termintreue
Flexibilität im Tagesgeschäft
Professionalität und Zusammenspiel innerhalb des Agenturteams
Engagement und Verfügbarkeit des Agentur-Geschäftsführers
Aktive Kommunikation mit dem Kunden
Budgetsicherheit
Preis-Leistungs-Verhältnis

Quelle: PLÜCOM

Quelle: Plant for the Planet

Wir danken allen teilnehmenden Kunden für ihr Feedback und freuen uns sehr über das Vertrauen! Als Dankeschön spenden wir wieder für jeden ausgefüllten Fragebogen einen Baum bei der Initiative Plant-for-the-Planet. Der von PLÜCOM in den zurück liegenden Monaten gespendete Wald ist damit bereits auf fast 300 Jung-Bäume angewachsen.

Autorin: Friederike Sajdak